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    中新華興一貫秉承"以客戶為中心"的宗旨,憑借在行業經驗,確保為客戶提供熱忱和優質的售前、售中、售后服務。服務的宗旨體現在以下方面:

    ? 在最短的時間內給予響應

    ? 以最快的速度趕到現場

    ? 以最熱誠的態度迎接客戶

    ? 以最專業的水準提供服務

    服務組織

    中新華興工程服務支持體系由兩部分組成:工程服務中心以及遍布全國的本地化服務網絡。工程服務中心設在中新華興總部-天津;本地化服務網絡目前有山東、陜西、河北、內蒙4個辦事處。能快速響應客戶的售前、售中和售后服務請求。公司擁有全系列產品服務工程師多名,經專業技術培訓合格,他們具有多年的工程安裝及維護經驗,其服務質量、效率、態度各方面都深得廣大用戶的好評,也得到同行們的贊賞。

    客服中心

    中新華興提供7X24小時客戶服務熱線電話185-2232-4513,進行客戶問題受理、電話指導、遠程技術支持、遠程分析判斷等快速問題處理服務。

    備件中心

    公司在各個服務分部及辦事處均設有零配件庫,備件總庫設在天津,備有全套的備品備件,并與第三方物流\快遞公司(順豐、聯邦、鴻運來、龍勝等)形成了戰略合作伙伴關系,確??蛻舨粫驗槿狈α慵⒄`系統運行。

    資源中心

    在公司總部,工程服務中心建立了全系列產品的工程交付資源池和新產品技能培訓機制,為各個服務網點及時輸送人才、確保新產品的安裝服務技術能夠及時傳遞給一線;并成立了項目群管理辦公室,制定了完善的工程服務交付模型和流程,使得每個項目在交付和服務的過程中得到有效監督和實施,為項目的優質高效交付保駕護航。


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